Faisons le point sur ce qui peut remettre votre commerce en mouvement.

5 questions. Environ 2 minutes.

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Mouvement du chiffre d’affaires

Par rapport à une période comparable de l’année précédente, comment évolue votre chiffre d’affaires ?

Il progresse. Il est globalement stable. Il diminue. Je ne le suis pas assez précisément pour répondre.

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Rétention

Savez-vous si vos clients reviennent régulièrement après un premier achat ?

Oui, je suis cette information et j’ai une clientèle récurrente identifiable. Je le constate intuitivement, mais je ne le mesure pas réellement. J’ai l’impression que beaucoup de clients viennent une fois puis reviennent peu. Je ne sais pas du tout quelle part de mes clients revient.

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Panier moyen

Savez-vous combien dépense en moyenne un client lors d’un passage chez vous ?

Oui, je connais précisément mon panier moyen. J’en ai une estimation. Non, je ne le suis pas. Mon activité ne me permet pas facilement de raisonner en panier moyen.

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Pilotage

Quand vous testez une action pour développer vos ventes, comment savez-vous si elle a réellement fonctionné ?

Je compare les résultats avant / après. Je regarde certains chiffres, mais pas systématiquement. Je me fie surtout à mon ressenti et aux réactions des clients. Je teste rarement de nouvelles actions ou je ne mesure pas leurs résultats.

Votre premier diagnostic CAP5ULE

Et maintenant ?

Regard transversal

Un autre sujet freine-t-il également votre commerce ?

Encaisser Être visible Être connecté Être accompagné Pas pour le moment

Et maintenant ?

Trois façons simples d’avancer.

Je veux qu’on regarde ça ensembleUn échange humain et sans engagement.